Ajuda / Guia do criador
Automações
Regras "quando acontecer X, fazer Y": gatilhos, condições, esperas e ações disponíveis.
Como funcionam
Uma automação tem um gatilho, condições opcionais (produto, etiqueta) e uma sequência de ações, que podem ter esperas entre si (por exemplo, "esperar 2 dias"). Cada evento dispara cada automação no máximo uma vez.
Comece pelos modelos prontos: boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, pagamento pendente, alunos inativos, pedido de avaliação no fim do curso.
Gatilhos disponíveis
| Gatilho | Descrição |
|---|---|
member.joined | Novo aluno entrou na app |
purchase.approved | Compra aprovada |
access.revoked | Acesso retirado (reembolso/chargeback) |
lesson.completed | Aula concluída |
course.completed | Curso concluído |
quiz.passed | Quiz aprovado |
quiz.failed | Quiz reprovado |
member.inactive | Aluno inativo há X dias |
tag.added | Etiqueta adicionada |
checkout.abandoned | Carrinho abandonado |
payment.pending | Pagamento pendente (transferência, voucher ou referência) |
payment.failed | Pagamento recusado/expirado |
subscription.past_due | Subscrição com pagamento em atraso |
subscription.canceled | Subscrição cancelada |
subscription.plan_changed | Mudança de plano |
access.expiring | Acesso a terminar |
post.created | Publicação na comunidade |
funnel.completed | Quiz de captação concluído |
Ações disponíveis
| Ação | Descrição |
|---|---|
grant_product | Dar acesso a um produto |
revoke_product | Retirar acesso a um produto |
add_tag | Adicionar etiqueta |
remove_tag | Remover etiqueta |
award_points | Dar pontos |
notify | Notificação push + na app |
email | Enviar email |
whatsapp | Enviar WhatsApp |
webhook | Chamar webhook (Zapier, Make, n8n…) |
crm_sync | Sincronizar com CRM / email marketing |
Consentimento
Emails e WhatsApp de marketing só são enviados a quem deu consentimento de marketing na app. Mensagens de serviço (acesso, recibos, lembretes de uma aula ao vivo a que o aluno se inscreveu) não precisam de consentimento de marketing.